Hiérarchie de production sur un projet vidéo, qui décide quoi

La production d’une vidéo corporate B2B implique entre trois et huit personnes côté studio, et entre deux et six personnes côté client. Sans hiérarchie claire de décision, le projet ralentit, dévie, ou implose. Voici la hiérarchie standard que nous tenons chez Pantome, et les zones de décision qui appartiennent à chacun.

Du côté studio

Le producer ou chef de projet décide des arbitrages calendrier, budget, périmètre. Il est l’interlocuteur unique du client référent. Sans lui, aucun arbitrage n’est possible dans la journée.

Le directeur artistique décide de la grammaire visuelle (palette, typographie, motion language) et défend ses choix devant le client. Il n’a pas autorité sur le calendrier ni sur le budget.

Le réalisateur décide du découpage, du cadrage, de la direction d’acteurs. Sur le tournage, il a autorité absolue, le producer ne le contre-mande pas.

Le monteur ou motion designer décide du rythme et du choix des prises retenues. Le directeur artistique relit, valide ou amende.

Le sound designer décide de la signature sonore. Aucun autre profil n’est habilité à challenger sur ce poste.

Du côté client

Le commanditaire final, généralement un directeur communication ou marketing, décide de la validation finale. C’est lui qui signe le brief, valide les jalons, paie les factures.

Le référent opérationnel client, généralement un chef de projet com, fait l’interface quotidienne avec le studio. Il n’a pas de pouvoir de décision finale mais il porte les positions de son équipe.

Le sponsor exécutif, généralement un membre du COMEX, valide les sujets sensibles et débloque les budgets exceptionnels. On le sollicite rarement, mais quand on le sollicite, on prépare le sujet en amont.

Les zones de friction récurrentes

Quand le COMEX challenge un choix créatif sans en discuter avec le directeur com. Le projet bloque parce que le studio n’a plus de mandat clair. Solution, formaliser dès le brief que les arbitrages créatifs ont été validés par le sponsor.

Quand le référent opérationnel client porte des positions contradictoires entre son équipe interne. Solution, demander explicitement la position consolidée signée avant traitement.

Quand le réalisateur tente de challenger un arbitrage producer sur le calendrier ou le budget. Solution, rappeler la hiérarchie en steerco, sans agressivité, mais sans céder.

Le document de gouvernance

Avant tout démarrage de production, le studio rédige un document d’une page qui liste explicitement qui décide quoi, côté client et côté studio. Il est signé par les deux parties. C’est la seule façon de désamorcer les conflits avant qu’ils ne ralentissent le projet.