Communication visuelle & vidéo pour l’Hôtellerie : Tourisme & Bien-être dans l’Hôtellerie

Dans un secteur très concurrentiel et tourné vers l’émotion, la vidéo marketing est devenue incontournable. L’industrie hôtelière française se distingue par la diversité de ses hébergements, la qualité de l’accueil et la richesse de ses métiers. 66 % des voyageurs regardent des vidéos lors de la préparation de leurs voyages, et 54 % pour choisir leur hébergement. L’agence Pantome accompagne les grands groupes hôteliers, chaînes de spas et destinations touristiques dans la création de contenus visuels mémorables. Nous valorisons différents types de chambres, de bars, d’espaces d’accueil et d’étages dans les établissements, en mettant en avant la diversité des formes d’hébergements (hôtels, logis de France, stations, etc.) et des types d’établissements (de luxe, de charme, urbains, parisiens, etc.) présents dans le secteur.

Nous produisons des vidéos corporate et promotionnelles (captations, reportages, montages, prises de vue drone…), des photographies professionnelles (reportages d’ambiance, photos d’architecture, gastronomie…), ainsi que des habillages graphiques (motion design, carrousels pour réseaux sociaux, génériques animés). La maîtrise des langues étrangères est essentielle dans la communication visuelle pour toucher une clientèle internationale. Nous collaborons avec des prestataires qualifiés pour garantir la qualité des contenus produits. Notre direction artistique sur-mesure garantit une cohérence visuelle forte et une expérience sensorielle unique à chaque projet.

L’innovation est au cœur de notre démarche pour répondre aux nouveaux besoins des voyageurs, notamment face aux problèmes actuels comme le changement climatique. L’évolution des attentes des personnes et l’essor de nouvelles activités bien-être, telles que le yoga, transforment l’industrie et offrent de nouvelles opportunités. Le secteur a un impact significatif sur l’emploi, les métiers et le chiffre d’affaires, et représente une véritable opportunité pour les professionnels. La part de marché des différents acteurs et la diversité des secteurs liés à l’hôtellerie-restauration témoignent de la vitalité de l’industrie. Enfin, quelques unes des études récentes mettent en avant le nombre croissant de voyageurs et l’évolution des tendances dans ce domaine.

Introduction

Le tourisme bien-être connaît aujourd’hui une expansion remarquable, porté par une prise de conscience croissante de l’importance du soin de soi et de la santé mentale. Ce secteur, en plein essor, attire de plus en plus de voyageurs en quête d’expériences authentiques et de remise en forme, que ce soit dans des stations thermales, des établissements de thalassothérapie ou des hôtels clubs spécialisés. La restauration et l’hôtellerie s’adaptent à cette tendance, proposant une multitude d’offres et d’activités axées sur le bien-être, la détente et la santé. Les professionnels du secteur bénéficient ainsi d’un marché dynamique, riche en opportunités et en croissance constante, où l’innovation et la qualité de l’expérience client sont devenues des leviers essentiels. Dans ce contexte, comprendre les enjeux et les perspectives du marché de l’hôtellerie restauration est indispensable pour saisir toutes les opportunités offertes par cette nouvelle ère du tourisme axée sur le bien-être et la forme.

Le marché de l’hôtellerie : enjeux et opportunités

Le marché de l’hôtellerie représente aujourd’hui un pilier majeur de l’économie, caractérisé par une croissance soutenue et une capacité d’adaptation aux nouvelles attentes des clients. Les hôtels, restaurants et établissements de restauration rivalisent de créativité pour offrir des expériences uniques, mêlant gastronomie, activités de loisirs et espaces dédiés au bien-être. Les stations thermales et les centres de thalassothérapie connaissent un essor sans précédent, répondant à une demande accrue de soins, de santé mentale et de remise en forme.

Les métiers de l’hôtellerie restauration sont aussi variés que passionnants : des chefs de cuisine aux réceptionnistes, en passant par les concierges, les serveurs ou les responsables d’étage, chaque professionnel contribue à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des clients. Ce secteur offre une multitude d’opportunités d’emploi, avec une demande constante pour des profils qualifiés, créatifs et engagés.

Les tendances actuelles du marché témoignent d’une expansion des hôtels haut de gamme, d’une montée en puissance des offres bien-être et d’une attention particulière portée à la santé, à la durabilité et à l’expérience personnalisée. Les établissements misent sur l’innovation, la diversité des activités et la qualité des soins pour séduire une clientèle exigeante, en quête de confort, de développement personnel et d’expériences mémorables. Dans ce contexte, la communication visuelle et vidéo devient un atout stratégique pour valoriser l’offre, renforcer l’image de marque et capter l’attention des voyageurs du monde entier.

Exemples de contenus sur-mesure pour le bien être

Parmi nos réalisations : des films de présentation d’hôtels de luxe ou de centres de bien-être, valorisant les différents types de chambres, d’hébergements et d’espaces comme le bar, les étages et les espaces d’accueil, ainsi que des clips immersifs multilingues (par exemple anglais et chinois), où la maîtrise de plusieurs langues est essentielle pour toucher une clientèle internationale et séduire les touristes étrangers. Nous réalisons également des formats courts conçus pour les réseaux sociaux (Reels Instagram, vidéos TikTok) mettant en valeur les atouts visuels d’une destination, y compris des vidéos pour différents types d’hébergements (hôtels, stations, logis de France, établissements parisiens, etc.).

Nous produisons des timelapses montrant la transformation d’espaces (rénovation d’un resort, chantiers hôteliers sur plusieurs étages), des interviews et témoignages vidéo de clients, de voyageurs ou d’influenceurs, mettant en avant le nombre et la diversité des personnes impliquées, ainsi que des vidéos illustrant des activités bien-être comme le yoga. Nos capsules RSE prennent en compte les enjeux liés au changement climatique et illustrent les engagements écoresponsables d’un établissement.

Les vidéos RH que nous réalisons insistent sur la diversité des métiers, des emplois et des opportunités d’emploi dans le secteur hôtelier, tout en mettant en avant l’amélioration des conditions de travail. Nous collaborons avec des prestataires spécialisés pour garantir la qualité des contenus et répondre aux problématiques spécifiques de nos clients, en leur apportant une réponse adaptée à chaque secteur de l’industrie hôtelière et touristique.

Ces contenus variés, sous différentes formes (événementiels, institutionnels, immersifs, etc.), s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque projet et à la diversité des secteurs et des publics ciblés. L’impact de nos vidéos se mesure aussi par leur contribution au chiffre d’affaires des établissements et à leur part de marché. Nous pouvons citer quelques unes de nos réalisations marquantes, qui illustrent l’opportunité offerte par la vidéo pour valoriser l’offre française et répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui.

Avantages de la vidéo dans l’hôtellerie restauration et le tourisme

• Valorisation de l’expérience client (marketing sensoriel) : la vidéo fait appel à la vue et à l’ouïe pour recréer des émotions. Par exemple, une scène de détente dans un spa, une séance de yoga en plein air ou au bord d’une piscine à débordement capte immédiatement l’attention du public. Environ 58 % des personnes estiment qu’un contenu vidéo attractif influence positivement leurs décisions d’achat. La vidéo représente une véritable opportunité pour les établissements et tous types d’hébergements de valoriser leurs offres, de toucher un plus grand nombre de voyageurs et d’augmenter leur chiffre d’affaires ainsi que leur part de marché. Collaborer avec des prestataires spécialisés garantit la qualité des vidéos et permet d’adapter les formes et types de contenus aux différents secteurs de l’industrie hôtelière et touristique, répondant ainsi aux attentes spécifiques de chaque segment de clientèle.

• Renforcement de l’image de marque et différenciation : 90 % des marketeurs constatent un retour sur investissement positif grâce à la vidéo, et 90 % observent une augmentation de la notoriété de leur marque grâce à ce format. Dans l’hôtellerie de luxe, une belle vidéo de présentation valorise la qualité des lieux et crée du désir, vous distinguant de la concurrence. La maîtrise de plusieurs langues dans les vidéos permet également de s’adresser à une clientèle internationale et d’attirer un nombre croissant de personnes, renforçant ainsi l’attractivité de l’établissement.

• Communication saisonnière et fidélisation : la vidéo est idéale pour promouvoir des offres saisonnières (été, hiver, événements) et maintenir le lien avec la clientèle. Des contenus réguliers (teasers, mini-séries) incitent les visiteurs à revenir ou à partager leur expérience, créant une communauté fidèle autour de la marque. La vidéo permet aussi de répondre aux attentes spécifiques des clients et de résoudre certains problèmes liés au bien-être, à la santé mentale ou à la recherche d’expériences personnalisées.

• Recrutement et RH : des vidéos dédiées peuvent valoriser la culture d’entreprise d’un hôtel ou d’un spa. Présenter en images l’ambiance de travail, l’engagement des équipes ou les parcours de collaborateurs attire des candidats qualifiés et renforce l’image employeur. L’utilisation de la vidéo contribue à l’amélioration des conditions de travail, à l’attractivité des emplois et à la valorisation des métiers du secteur, favorisant ainsi l’emploi et le recrutement dans l’industrie hôtelière.

Formats adaptés aux différents publics

• Touristes internationaux : vidéos immersives multilingues (doublées et/ou sous-titrées en plusieurs langues) adaptées aux coutumes locales et aux différents types de voyageurs. Par exemple, visites virtuelles 360° ou contenus VR pour faire rêver et rassurer les visiteurs avant leur arrivée, en tenant compte des attentes spécifiques de chaque personne et en s’adaptant à la diversité des profils.

• Agences de voyage et tours opérateurs : films institutionnels et capsules promotionnelles destinés aux professionnels du tourisme, à diffuser sur des sites B2B ou en salons professionnels. Ces contenus se déclinent sous différentes formes et types pour répondre aux besoins variés des secteurs du tourisme, de l’hôtellerie et des hébergements (hôtels, gîtes, résidences, etc.), et s’adaptent à la segmentation des marchés.

• Investisseurs et partenaires : vidéos corporate mettant en valeur la vision stratégique (développement d’un resort, nouveaux services, performance RSE) pour convaincre les investisseurs ou les autorités locales. La collaboration avec des prestataires spécialisés permet d’apporter une réponse sur-mesure aux besoins spécifiques de chaque secteur et d’illustrer l’impact positif sur l’industrie hôtelière.

• Collaborateurs internes : contenus de formation ou de communication interne (reportages sur l’entreprise, messages de la direction, onboarding vidéo) pour fédérer les équipes autour des projets et valeurs de l’entreprise. Ces formats valorisent les métiers et les emplois du secteur, renforçant l’attractivité de l’emploi hôtelier et la reconnaissance des compétences.

Ces formats représentent une véritable opportunité pour toucher un plus grand nombre de personnes, répondre aux attentes des clients et renforcer la part de marché de l’industrie hôtelière face aux nouveaux enjeux du secteur.

Direction artistique sur mesure et contenus multilingues

Pantome s’engage à concevoir une identité visuelle cohérente pour chaque client, depuis le concept initial jusqu’à la post-production (palette de couleurs, typographies, habillages sonores). Nous proposons également des versions multilingues de chaque vidéo (voix off locales, sous-titrages), en insistant sur l’importance de la maîtrise des langues pour toucher différents publics et répondre aux attentes d’une clientèle internationale. En effet, plus de 92 % des spectateurs sur mobile regardent les vidéos sans le son et 80 % d’entre eux ont davantage tendance à visionner une vidéo complète si elle est sous-titrée. Nos contenus sont adaptés à différents types et formes d’hébergements, permettant ainsi de valoriser la diversité des établissements, qu’il s’agisse d’hôtels, de gîtes ou d’autres structures d’accueil. Nous collaborons avec des prestataires spécialisés pour garantir la qualité des vidéos et rassurer nos clients sur la fiabilité de nos services. Nos contenus sont donc optimisés pour la diffusion multi-plateformes (site web, réseaux sociaux, salons, applications mobiles), en garantissant toujours une qualité de réalisation professionnelle et un impact dans différents secteurs de l’industrie hôtelière.

Quelques chiffres clés

• 66 % des voyageurs utilisent la vidéo pour planifier leur séjour (blogs, vlogs, contenus promotionnels), ce qui représente un nombre croissant de personnes concernées par l’usage de la vidéo dans le secteur. 54 % en visionnent pour choisir leur hébergement, tous types et formes confondus (hôtels, gîtes, auberges, etc.).

• La vidéo détient désormais une part significative de marché dans l’industrie hôtelière, impactant directement le chiffre d’affaires des établissements et contribuant à la croissance de l’emploi et des emplois dans le secteur.

• 58 % des consommateurs déclarent qu’un contenu vidéo attractif a un impact positif sur leur décision d’achat, offrant ainsi une réelle opportunité aux hébergements et aux prestataires spécialisés de se démarquer.

• 91 % des entreprises intègrent désormais la vidéo dans leur stratégie marketing, tous secteurs confondus, y compris l’industrie hôtelière française et le marché français, qui se distinguent par leur tradition d’innovation et d’excellence.

• 90 % des marketeurs constatent un ROI positif grâce à la vidéo, et 90 % voient leur notoriété augmenter avec ce format, ce qui constitue une réponse concrète aux problèmes et attentes des clients, notamment en matière de personnalisation de l’expérience voyageur.

La diversité des types et formes de contenus vidéo utilisés dans les différents hébergements, ainsi que la collaboration avec des prestataires spécialisés, permet d’adapter l’offre à chaque segment de clientèle. L’impact de la vidéo se fait sentir dans tous les secteurs de l’industrie hôtelière, en offrant une réponse innovante aux défis actuels, y compris ceux liés au changement climatique, en valorisant les initiatives durables et responsables.

Enfin, quelques unes des études récentes sur l’usage de la vidéo dans le secteur démontrent l’importance de ce levier pour renforcer la compétitivité, attirer de nouveaux voyageurs et soutenir le développement économique du secteur hôtelier. Ces données récentes confirment que la vidéo est un levier puissant pour l’hôtellerie, le tourisme et le bien-être, renforçant l’attractivité des marques et améliorant l’engagement des clients.

Créons vos campagnes inspirantes

La création de campagnes vidéo représente une véritable opportunité pour les établissements du secteur hôtelier et touristique de se démarquer, d’attirer davantage de voyageurs et d’augmenter leur part de marché dans l’industrie. Qu’il s’agisse de promouvoir un nouveau resort, de dynamiser une destination touristique ou de développer votre marque employeur dans le secteur hôtelier, Pantome met son expertise visuelle au service de vos ambitions. La communication visuelle contribue à la création d’emplois, à la valorisation des métiers de l’hôtellerie et à l’amélioration de l’accueil dans tous les types d’hébergements, des chambres aux étages, du bar à la station, que ce soit à Paris ou dans les logis de France. Nos équipes collaborent avec des prestataires spécialisés pour garantir la réussite de chaque projet et s’adaptent à la diversité des secteurs de l’industrie hôtelière, en réponse aux besoins spécifiques des personnes et à l’évolution du marché, notamment face au changement climatique. Nos équipes vous accompagnent de la conception à la réalisation (storyboard, tournage, montage, post-production) pour créer des campagnes vidéo inspirantes, immersives et efficaces, avec un impact mesurable sur le chiffre d’affaires et le nombre d’emplois générés. Contactez-nous pour imaginer ensemble des films d’entreprise et publicitaires qui feront de l’expérience client un avantage concurrentiel.

Sources : Forge Apollo – 28 Video Marketing Statistics for Tourism Marketing (2024) : https://forgeapollo.com/blog/video-marketing-statistics/; Wyzowl – Video Marketing Statistics 2025 : https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/; Grenier aux nouvelles – Le sixième sens du marketing (2020) : https://www.grenier.qc.ca/actualites/31844/le-sixieme-sens-du-marketing; 90 Seconds – Comment les vidéos vont dynamiser l’industrie du tourisme (2021) : https://90seconds.com/fr/blog/how-video-production-will-boost-a-post-covid-19-tourism-industry/; Revfine – Marketing vidéo pour les hôtels : 5 conseils essentiels (2024) : https://www.revfine.com/fr/video-marketing/.

Pour conclure :

Le secteur de l’hôtellerie, du tourisme et du bien-être traverse une phase de croissance et de transformation sans précédent, portée par l’évolution des attentes des voyageurs et l’essor des expériences axées sur la santé, la remise en forme et le développement personnel. Face à une concurrence accrue et à une multitude d’opportunités, les professionnels doivent miser sur l’innovation, la qualité de service et la valorisation de leur offre à travers des contenus visuels et vidéo percutants. La communication visuelle, adaptée aux nouvelles tendances et aux différents publics, s’impose comme un levier incontournable pour accompagner l’expansion du marché, fidéliser les clients et renforcer la notoriété des établissements. En investissant dans des campagnes créatives et immersives, les acteurs de l’hôtellerie restauration et du bien-être s’assurent une place de choix dans un secteur en pleine mutation, prêt à relever les défis de demain.